Kundenbetreuer
OUHADOU Zohayr
Erfahrener Kundenbetreuer mit umfassender Expertise in der Betreuung von Kunden aus verschiedenen Bereichen. Fokus auf lösungsorientiertes und kundenfreundliches Arbeiten.
Eine meiner Stärken und Fähigkeiten
Warum Sie mich einstellen sollten
und
und
Worin ich gut bin
Engagiert & Lösungsorientiert
#1
Kundenbetreuung
In meinem letzten Projekt als Kundenbetreuer habe ich meine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung durch individuelle Beratung und schnelle Problemlösungen verbessert. Durch regelmäßige Interaktionen und proaktive Unterstützung konnte ich die Kundenzufriedenheit erheblich steigern.”
#2
Problemlösung
Als Mitarbeiter bei Concentrix in verschiedenen Projekten wie Airbnb und Warner Bros. habe ich gelernt, jedes Problem schnell und effizient zu lösen. Alle Kunden, mit denen ich gearbeitet habe, waren in der deutschen Hotline, was mir half, meine Fähigkeiten in der Problemlösung und Kommunikation auf hohem Niveau zu entwickeln.
#3
Teamarbeit
Eine meiner weiteren Stärken ist die Teamarbeit. In verschiedenen Projekten habe ich eng mit meinem Team zusammengearbeitet, um gemeinsam Lösungen zu entwickeln und optimale Ergebnisse für die Kunden zu erzielen. Der ständige Austausch und die enge Zusammenarbeit mit Kollegen haben es mir ermöglicht, effektiv und zielorientiert zu arbeiten.
Wofür ich bekannt bin
Meine Grundprinzipien
Meine Grundlagen sind Pünktlichkeit, Motivation und Teamarbeit – Werte, die mir helfen, erfolgreich zu arbeiten und stets positive Ergebnisse zu erzielen.
Motiviert und zielstrebig
Ich bin hoch motiviert, neue Fähigkeiten zu erlernen und stets herausragende Ergebnisse zu erzielen
Pünktlich und zuverlässig
Ich sorge stets dafür, pünktlich zu sein und alle Aufgaben zuverlässig innerhalb der festgelegten Fristen zu erledigen.
Kommunikative Persönlichkeit
Ich kann Ideen klar vermitteln, gut zuhören und erfolgreich im Team kommunizieren
Die Tools, die ich in meiner beruflichen Erfahrung wirklich genutzt habe und die mir geholfen haben, viele Aufgaben effizient zu erledigen
Tools
Kundenbetreuung
Verfolgen und Lösen von Kundenproblemen sowie Bereitstellung erstklassiger Unterstützung durch die Nutzung von Salesforce als CRM.
Webmanagement
Verwalten von WordPress-Plugins, Gestalten des Frontends von Websites und Anpassen, um Erfahrung und Funktionalität zu verbessern.
Office Kompetenz
Erfahren im Umgang mit Microsoft-Tools wie Word, Excel, PowerPoint und Teams zur Steigerung der Produktivität und Zusammenarbeit
Web-Fähigkeiten und Tools
Ich habe umfassende Erfahrung im Einsatz verschiedener Tools, die mir geholfen haben, komplexe Aufgaben effizient zu bewältigen und die Produktivität in meinen beruflichen Projekten erheblich zu steigern. Durch den gezielten Einsatz moderner Technologien konnte ich Arbeitsprozesse optimieren, die Zusammenarbeit im Team verbessern und qualitativ hochwertige Ergebnisse innerhalb kurzer Zeit liefern
Die bedeutendste Arbeitserfahrung, an der ich teilgenommen habe...
Webhelp, jetzt bekannt als Concentrix, war mein erster Schritt in die Welt des Kundenservices. Es bot mir die Möglichkeit, vollständig zu verstehen, worum es im Kundenservice geht. Es gab mir eine Plattform, meine Leidenschaft für die Unterstützung anderer auszudrücken und die Fähigkeiten zu entwickeln, die notwendig sind, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Abo-Verwaltung und -Optimierung
• Kundenbeziehungsmanagement
• Kundensupport
• Gäste- und Gastgebervermittlung
Unternehmen
in denen ich während meiner Karriere tätig war
Während meiner Karriere im Kundenservice hatte ich das Privileg, mit renommierten Unternehmen wie Concentrix, Warner Bros, Webhelp und Airbnb zusammenzuarbeiten. Ich konnte wertvolle Erfahrungen in der Betreuung von Kunden sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache sammeln. In meinen Rollen habe ich meine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung weiterentwickelt, während ich in dynamischen und schnelllebigen Umfeldern arbeitete. Jede Zusammenarbeit hat meine Leidenschaft für exzellenten Service weiter gestärkt.
Berufliche und persönliche Ziele bis Ende 2025
Bis Ende 2025 möchte ich mein Deutsch auf C1-Niveau bringen, den höchsten Berg Nordafrikas besteigen und nach Deutschland reisen, um meine beruflichen und sprachlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Ich bin überzeugt, dass ich diese Ziele durch Engagement und Hingabe erreichen kann
